Política de Privacidad

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo del uso de nuestros servicios, podemos recibir o tratar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono asociado a WhatsApp.
• Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales de contacto.
• Información proporcionada voluntariamente por el usuario.
• Datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

2. Finalidad del tratamiento

La información podrá ser utilizada para:

• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Procesar solicitudes realizadas por el usuario.
• Enviar notificaciones o comunicaciones solicitadas o autorizadas.
• Operar automatizaciones, asistentes o chatbots asociados al servicio.
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

3. Uso de WhatsApp y servicios de Meta

Nuestros servicios pueden utilizar herramientas proporcionadas por Meta Platforms, Inc., incluyendo WhatsApp Business Platform. Cuando un usuario se comunica con nosotros a través de WhatsApp, determinados datos pueden ser procesados por Meta conforme a sus propios términos y políticas.

No vendemos ni alquilamos a terceros la información personal obtenida mediante WhatsApp.

4. Compartición de información

Podemos compartir información únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios.

5. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la legislación aplicable requiera un período de conservación mayor.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como realizar consultas relacionadas con el tratamiento de su información.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: roberthbardales@gmail.com.

8. Eliminación de datos

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales asociados a nuestro servicio, puede enviar una solicitud al correo roberthbardales@gmail.com, indicando su número de teléfono u otra información necesaria para identificar su registro.

Una vez verificada la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar los datos que correspondan, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

9. Enlaces a terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede contactarnos:

Responsable: BARDALESWEB
Sitio web: https://bardalesweb.duckdns.org/
Correo electrónico: roberthbardales@gmail.com